مشكلة لها أكثر من سنة تم حلها بسبب مدونة ابوفلان

الى هذا الحد اصبحت المدونات متابعة من قبل الشركات في الكويت عندنا ، وبسبب شهرة مدونة ابو فلان ماشاء الله تم التعامل مع مشكلتي وحلها بساعة واحدة فقط !! نصيحة الي يبي يحل مشكلة عنده يضع رد في مدونة ابو فلان هاهاي

فقط اكتب في محرك بحث المدونة هنا عن كلمة viva وستشاهد مواضيع قديمة لأكثر من سنة لمشكلتي مع إنترنت فيفا ، ولتسهيل المهمة عليك إن كنت لا تود البحث !! تفضل هذي هي المواضيع :

1. ماهكذا تورد الإبل يا فيفا تاريخ الموضوع بتاريخ 15/6/2009
2. الحذر الحذر من الإشتراك في انترنت VIVA بتاريخ 12/7/2009
3. معاناتي مع شركة فيفا للإتصالات بخصوص الإنترنت بتاريخ 7/6/2009
4. نبيها سيرفس يا فيفا بتاريخ 24/4/2009
5. وهنا مدحت الشركة اول ما ظهرت ( ولكن ) قلت الله يستر من تاليها هههه بتاريخ 22/1/2009

تم حل المشكلة بمجرد وضعي لرد في مدونة أبو فلان !! حيث تم تواصل فريق مختص بمتابعة المواقع الكويتية وهذا نص الرسالة التي وصلتني منهم بعد أن شاهدوا ردي عند ابو فلان :

الملاحظ من شركة فيفا الكويتية أنهم عملوا فريق مختص للمواقع كما تشاهدون في ذيل الإيميل الي أرسلوه لي ، وهذي خطوة جيدة منهم لمتابعة المواقع والمدونات لمتابعة المشاكل التي تطرح هنا وهناك ومعرفة الأسباب والخلل وتصحيحه إن أمكن

قمت بمراسلتهم بالموضوع الي أواجهه وهو بإختصار كما شاهدتم من المواضيع التي وضعتها منذ سنة ، أن الخدمة تم قطعها عني وسحب الخط من قبل الإدارة وعدم إلزامي بأي مبالغ أخرى ( ولكن ) تفاجأت أني بعد 8 اشهر من قطع الخط والخدمة عني ان المعلومات في الأفرع والشركة الأم غير وتعطي نتائج مغلوطة ، حيث يظهر في كمبيوترات الأفرع اني ملزم بدفع إشتراكات 8 اشهر بينما في كمبيوتر الشركة يظهر لديهم أن الخط مسحوب من قبلهم كما ذكرت

طبعا قدمت شكوى بهذا الموضوع وكالعادة أخبروني أنهم سيتصلون علي لحل المشكلة ( وبدون فائدة ) كل ما اتصل عليهم يسجلون لي شكوى جديدة وهكذا !! إلى أن قمت بالرد في مدونة أبو فلان هههه سره باتع جدا ، وتم حل المشكلة بالكامل ، فقد قام بالإتصال بي هاتفيا مشكورا الأخ حامد القلاف << اعتذر إن كان الإسم غلط ولكني اعتقد انه عرف نفسه لي هكذا او ربما انا ناسي الإسم فليعذرني ، وقام بالتأكد من بياناتي ومطابقتها وبالتالي حل المشكلة

الجدير بالذكر قيام الأستاذ نجيب العوضي المدير التنفيذي في شركة فيفا بالإتصال بي شخصيا للتأكد من حل المشكلة ولتقديم الإعتذار منه شخصيا ، الحق يقال أن الرجل هذا كان في غاية الذوق في الكلام معي وبادلته الذوق والطيب ، لأن كلا الطرفين يعرف أني على حق وبنفس الوقت يجب أن يتداركوا مشاكل الدعم الفني التي تحصل بشكل كبير كما أقرأ في المواقع الكويتية ، إن شاء الله تكون هذي بداية طيبة منهم لتدارك هذي الأخطاء التي قد تتسبب في هروب العملاء منهم وأنا أول شخص هربت ولن أعود حتى يطمئن الوضع لدي تجاههم من يدري ؟ لأني فعلا مرتاح مع انترنت كوالتي  ولا أفضل أن أعود من جديد إلى الإنترنت المشترك في فيفا أو غيرها من الشركات الأخرى