إنترنت فيفا تعطيك فقط 2 جيجا يوميا !! وجب الإنتباه
كنت في السابق اعاني من انترنت فيفا ، ولله الحمد انهيت إشتراكي معهم لأني ( مخير ) ولست مجبر على هذي الشركة ! حاليا لا يمر يوم إلا و أسمع الأصدقاء و أقرأ من النت عن كثرة المشاكل التي تواجههم و تحديدا البطئ الغير معقول ، وكالعادة لا تجد جواب لديهم بعد الشكوى ، وهل تعرف ماذا إكتشفنا ؟ أن المشكلة تحل بنفسها مع بداية اليوم التالي !! كيف ؟ سأخبركم بالموضوع هنا و بالدليل
يجب العلم بالتالي :
أتمنى أن يعلق المسؤلون في شركة فيفا على موضوعي هذا كما هو معتاد منهم ومتابعتهم للمدونات ، و إن كنت على خطأ فليثبتوا هذا لي ولكم و إن كنت على صواب فوجب الإنتباه من هكذا تصرف لا تعلم عنه أخي المشترك في شركة فيفا الكويت
الشركات المنافسة لشركة فيفا يخبرون العميل ( ولو ) بشكل ملتوي أنهم سيواجهون مسألة الإنترنت محدود الإستخدام بشكل شهري على عكس شركة فيفا التي تتغنى بموضوع إنترنت مفتوح الحدود ، فلا يوجد في موقع فيفا ولا عقودها ما يوضح إن كان الإنترنت لديهم محدود على حد علمي السابق عندما كنت أحد مشتركيهم ، وبذلك يتصور المشتركين أن الإنترنت في فيفا مفتوح الحدود بالكامل !! و إليكم الصحيح …
إن كنت ممن يحمل من النت بشكل كبير ويومي ستعاني من المشاكل مع انترنت فيفا ، و أما إن كنت ممن يستخدم النت بشكل معتدل فلا توجد لديك مشكلة إطلاقا بل إن فيفا ممتازة جدا معك << كيف ؟
قامت مؤخرا فيفا بعمل ( حد يومي 2 جيجا ) للتحميل ، وفي حال استنفذت الكمية المعطاة لك وكما قلنا 2 جيجا فإن الإنترنت سينهار بشكل كبير وستتراوح سرعة النت لديك بحدود 20 كيلوبايت و أقل حتى تترك المجال لغيرك لكي يحمل بما أنه إنترنت مشترك بين مشتركي الشبكة ، شاهد الصورة التالية كيف هبطت سرعة النت بشكل مفاجئ بعد إستنفاذ الكمية التي قاموا بتحديدها لك :
كما قلت في بداية الموضوع أني تركت فيفا منذ سنتين تقريبا وبذلك لم أكن أعرف أنهم يتعاملون بسياسة الحد اليومي للإستخدام ! بل كنت أسمع من أصدقائي أنهم يواجهون بطئ مستحيل وبناء عليه يقدمون شكاوي كثيرة و في اليوم التالي يتفاجئ بأن النت اصبح جيد ! كل ما في الأمر أن سستم الشركة قد بدأ بإحتساب الكمية الجديدة المعطاة لك لهذا اليوم وبالتالي رجعت السرعة كما كانت عليه … وهكذا
سبب معرفتي بهذا الموضوع من شخص الله يجزاه خير قام بالرد على مواضيع سابقة كتبتها عن معاناتي مع انترنت فيفا وكنت قد وثقتها بالفيديو ، و هذا الشخص إكتشف الطريقة بشكل ممتاز ولا يدع مجال للشك بتاتا ، فقد قام بتحميل ملفات حجمها كبير جدا يتجاوز الحد المسموح لك وكما قلنا 2 جيجا ، وأخذ يتابع مسار التحميل الذي كان يتراوح مابين 250 – 400 كيلوبايت ، وبعد ساعات من المتابعة فجأة وبدون مقدمات انحدر التحميل بشكل خطير إلى مستوى الدايل أب وهي المشكلة التي يعاني منها جميع مشتركي فيفا ، ( وبذلك أذا عرف السبب بطل العجب ) كما يقال !!
كما قلت أن شركة فيفا ربما غفلت موضوع التنبيه ! وسأضع هذا العذر أول شيء إلى أن تثبت لنا العكس ، ونصيحتي لك أخي القارئ والذي تستخدم إنترنت فيفا جرب هذي الطريقة بنفسك و ستعرف أن الموضوع فيه لبس كبير بين تغني فيفا بالإنترنت المفتوح وبين الحدود اليومية للتحميل !! نعم الإنترنت مفتوح للتصفح ولكن بسرعة الدايل أب مع أنك مشترك بسرعة 21.6 ميجا
ماذا أفعل الآن بعد أن عرفت عن هذا الموضوع ؟
انصحك بقراءة العقد الذي وقعت عليه عند إشتراكك معهم ، فأن وجدت بند يذكر هذا الشيء فالموضوع منتهي فهم على حق ، وإن لم يكن هذا البند موجود فالأمر بيدك و لك كامل الحرية في التصرف كما فعلت أنا في السابق
تحديث : لاحظت اليوم هذي العبارة في موقعهم ولكن بدون وجود رابط للشروط او الأحكام كما يقولون !! المفروض يتم وضع صفحة خاصة بهذي الشروط بشكل واضح للجميع في موقعهم و أيضا في العقد الذي توقع عليه ، لا يكتفي فقط بكلمة ( تطبق الشروط والأحكام ) دون الإطلاع عليها قبل التوقيع على العقد !
تحديث2 : بعد اللف والدوران في الموقع وجدت رابط الشروط والأحكام ولا يوجد شيء في صالح المشترك !! يكفي أنه في ( البند الرابع وايضا البند الحادي عشر ) يقولون أن للشركة الحق في تغير أي شيء في أي وقت دون الرجوع إليك !! حلوة هذي هههه وقع معانا و تحمل الي يجيك !!
تحديث3 : تداركت فيفا الموضوع الآن وقامت بتحديث موقعها بالكامل بوضع الشرط واضح بخصوص الحدود اليومية للإستخدام !! وهذا ما تم وضعه حاليا على هذا الرابط
تسعى شركة الاتصالات الكويتية VIVA لضمان تقديم أفضل وأسرع خدمات الانترنت لعملائها على مدار الساعة، وحفظاً على تقديم أفضل الخدمات تم وضع “سياسة الاستخدام العادل FUP ” لخدمة الانترنت حيث تبين أن هناك بعض العملاء ممن يستخدمون الملفات المشتركة لتحميل الأغاني أو الأفلام والتي يترتب عليها ضغظ على نطاق الشبكة مما يعيق إتاحة سرعة الاستخدام لجميع العملاء الآخرين.في حالة إذا ما تم استخدام مثل تلك الأنواع من التحميل أثناء وقت الذروة والتي قد تؤثر على خدمات الانترنت يستوجب علينا تطبيق سياسة الاستخدام العادل إذا تجاوزت الاستخدام اليومي نسبة 100% خلال اليوم، علما أنه سيترتب على ذلك تخفيض سرعة الانترنت إلى نهاية اليوم دون أن يتم فرض رسوم أو أشتراكات إضافية.
تحديث4 : الحمد لله وبتوفيق منه تمكنت بفضل هذا الموضوع من جعل شركة فيفا تعلنها صراحة للعملاء لأول مرة منذ إنطلاقها في السوق الكويتي أنهم فعلا يستخدمون حدود التحميل على عكس ماكانوا يدعون سابقا ، ويمكنك مشاهدة صفحتهم قبل موضوعي هذا كيف كانت لا تظهر للعميل أنهم ينتهجون سياسة التحميل المحدود يوميا كما قلت في الموضوع ، الآن أخي القارئ بانت الرؤية وعرفت لماذا كنت تعاني من البطئ في السابق ، واتمنى أن تكون على دراية في المستقبل قبل أن تقدم على التوقيع على أي شيء ، إقرأ العقد بشكل واضح لأن شريطة المتعاقدين هي العقد الذي وقعت عليه … إنتهى !!
هذا مقطع الفيديو الذي يبين الموضوع بالكامل
ياجماعه، ترى ال ٣ جيجا محسوبه على كل شي موبس تحميل ملفات الافلام والبرامج واليوتيوب .
يعني اذا تصفحت صفحات عاديه بس كل وحده حجمها من ١ ميجا الى ٣ ميجا محسوبه من ٢ جيجا،
وخاصه ماشاءالله الصفحات المتروسه فلاشات وصور وفيديو تعتبر من الصفحات العاديه بهالوقت 🙂
يعني لاتتوقع طول اليوم بس تتصفح وتبي آخر اليوم تحمل ملفات آو يوتيوب تلقه ال ٢ جيجا كلها ناطرتك 🙂
حسبه بسيطه حق اللي يستخدم راوتر شركات الاتصالات بشكل عام كمصدر اساسي حق النت :
بالنسبه لي انا بالبيت مشترك ٣ ميجا DSL وبهالسرعه انزل ١ قيقا كل ساعه يعني باليوم ٢٤ قيقا وبالشهر ٧٢٠ قيقا هذا اذا قلنا الداونلود شغال لشهر كامل
بالمقابل لما يحدك ب ٢ قيقا هذي بالشهر بس ٦٠ قيقا ، انزين نروح حق الاسعار
انا اشتراكي السنوي ٢٨٠ مايعادل ٢٣ شهريا ، انت تدفع ٢٢-٢٧ على حسب الباقه والسرعه اذا ماخاب ظني وبالتالي تدفع نفس المبلغ مع فرق السرعه والخدمه لأنك محدود بقرب الابراج وضغف السيرفس
زبده الكلام :
اللي محتاج النت بره الله يعينه وخل يدير باله ، واللي يستخدمه حق البيت انا اقول خلك على شركات النت جدا افضل ، يعطيك العافيه هورنت نورتنا وآسف على الاطاله
يا جماعه وانا اشوف صارلي شهرين ذابحني اللاق في الجيمز واليوتيوب ماقدر اشوف مشهد واحد بس والتحميل جدا بطيئ اللي قاهرني شركة فيفي عبده مايعلمون يقولون طف الرواتر وحط الشريحه بالتليفون يصير زين وانا كل يوم بهالمعانات والمصخره اني مشتري 4 اشتراكات فيفا عقد بو سنتين حسبي الله ونعم الوكيل فيهم وربي شكرة ماعندها مصداقيه من ايام الصديق المفضل تكلم مدى الحياة واخر شي غيروا الخدمه يا جماعه الحل شنو ؟
يا جماعة بس بغيت اسئل سؤال
اهم يقولون انه بعد ما ينتهي اليوم
يرجع الانترنت سريع مثل ما كان
انا ابي اسئل
هل انتهاء اليوم يكون الساعة 12 صبح مثل توقيت الكويت
ولا غرينتش الساعه 3 الصبح عندنا
( عشان اخلي الدونلود حقي اخر ساعات اليوم )
ويعطيكم العافيه
أخ بوعودة ،
شوف تعليقي .
انتهاء اليوم الساعه ٣ الصبح وماله علاقه متى شبكت .
وحياك الله
يعطيك العافية …
شكلي باخلي الداونلود حق التورنت صباحي (-:
على قولة فنون
الله يسامح الي اقترح هالفكرة..
السلام عليكم أخ هورنت
اعتقد اني اكتشفت في اي ساعه نظام الفيفا يصفر العداد ل 2gb وماله علاقه في أي ساعه شبكت .
العداد يتصفر يومياً حوالي الساعه ٣ الفجر ووجب التنبيه.
جزاك الله الخير يابوناصر
وانت دائما تبحث عن مصلحة اخوانك وتنبهم لما فيه الخير والفائده لهم،،، وشهادتي فيك مجروحه،،
جزاك الله الخير يابوناصر
وانت دائما تبحث عن مصلحة اخوانك وتنبهم لما فيه الخير والفائده لهم،،، وشهادتي فيك مجروحه،،
وهذه تجربتي مع فيفا :
لا أعتقد بأن شركة فيفا سوف تصبح رقم ١ بالكويت والسبب هو :
مشكلتي مع فيفا للاتصالات في الكويت
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اضع بين ايديكم مشكلتي لكي لا يحدث لاحد منكم مثل الذي حدث لي،
بدأت مشكلتي بتاريخ 15/04/2011 لاحظت بطئ شديد بالانترنت عندي ومن الطبيعي ان اقدم طلب للدعم الفني من خلال الشركة لحل هذه المشكله،
وبعد انتظاري لمرور 48 ساعه لم يتصل بي الدعم الفني نهائيا فاتصلت انا بهم والمفاجأه ان طلبي مغلق وعند سؤالي عن السبب اجاب الموظف بان المشكله تم حلها فقلت له بان المشكله الى الان مستمره وانا اعاني من البطئ الشديد للانترنت فكيف تم حلها والغريب بان الدعم الفني لم يتصل بي،
قلت له اريد فتح طلب جديد وحدث كما حدث بالطلب السابق الى ان وصل عدد الطلبات الى اربع طلبات لمشكلتي وكلهم تم تجاهلهم من الشركة،
فقررت الذهاب الى المقر الرئيسي للشركة ومقابلة موظف الدعم الفني بتاريخ 01/05/2011 يوم الاحد صباحا،
وهذا نص الحوار بيني وبين موظف الدعم الفني وان شاء الله اذكره لكم حرفيا قدر الامكان :
انا : مشكلتي هي البطئ الشديد بالانترنت،
الموظف : ممكن رقم اشتراكك،
انا : تفضل ………،
الموظف : انت استخدمت اكثر من 2 جيجا،
انا : عفوا ،، مافهمت اشتقصد بالضبط ، الي اعرفه ان اشتراكي مفتوح الاستخدام،
الموظف : الحين احنا طلبنا منك فلوس لما استهلكت 2جيجا ،، هذا يعنى ان اشتراكك مفتوح،
انا : ههههه اسمحلي هذا يعتبر لف ودوران علينا وبالتالي الشركة تفقد مصداقيتها،
الموظف : اذا تبي اقدم لك شكوى بخصوص هذا الموضوع ويتم الاتصال عليك،
انا : اخوي انت شفت جم طلب قدمت ومحد دق علي،
الموظف : احنا غير ،، طلبتاتك إلي قبل تروح للدعم الفني الخاص بالشبكات،
انا : انزين انا ابي الغي اشتراكي،
الموظف : لازم تدفع 100 دينار،
انا : طيب انتوا سبب المشكله وانا ماعندي مانع استمر معاكم،
الموظف : احنا طلبنا منك فلوس لما تجاوزت 2 جيجا (( مكرر نفس الرد السابق))
اغلب الحوار كان نفس السابق ،، واغلب رد الموظف (( اذا تبي اقدم لك شكوى واحنا ندق عليك )) لان ماعنده رد على اسئلتي،
وفي النهاية انا اتكلم والموظف يلعب بالكمبيوتر يعني تكفه ذبحتني ندري ان الحق وياك وماعندنا رد مقنع بس احنا الاقوى وندري انكم يالكويتيين ماتحبون المشاكل والمحاكم (( طبعا هذا الكلام استنتاجي من خلال طريقة تعامل الموظف))
وبعدها رحت لفرع المطار لالغاء اشتراكي،،
وصل دوري:
انا : ابي الغي اشتراكي،
الموظف : رقم اشتراكك،
انا : تفضل…..،
الموظف : ماتقدر تلغي اشتراكك !!!!
انا : ليش ؟؟؟!!
الموظف : انت صارلك ثلاث شهور فقط،
انا : طيب ،،، شنو المشكله،
الموظف : لازم تدفع 118،200 دينار،
انا : حاضرين ادفع،، الظاهر ماعندكم فلوس وانا ابي اتصدق على شركتكم،
الموظف : ضحكه بارده،
مداخله من مراجع:
المراجع : ممكن بعد اذنك ابي اسأل الموظف،
انا : تفضل،
المراجع : بغيت اعرف جم قيمة اشتراكي،
الموظف : 24 دينار،
انا : لحظه ،، ليش 24 دينار، انت اشتراكك بعقد سنوي؟
المراجع : لا،
انا : يعني اكيد 20 دينار ، لان اذا انت قديم واشتراكك تم ببداية افتتاح الشركة اكيد بيكون 20 دينار،
الموظف : عادي المبلغ الزائد يبقى بحسابه،
انا : ( وكلامي موجه للمراجع ) حبيبي لاتدفع زياده لان ماعندهم مصداقيه، ولاتفكر تحول اشتراكك لعقد سنوي ( وذكرت له مشكلتي )
المراجع : ضحك ، فيهم البركه،((لانه ما جرب إلي أنا جربته!!!))
وبعدها سألني عن سبب قطع الخدمه:
وكان جوابي : اصبح استخدام الانترنت محدد 2 جيجا ، وايضا معاملة موظف الدعم الفني ( حسين ) سيئه جدا،
هذي مشكلتي باختصار وان شاء الله الكل يستفيد منها كما اتمنى من شركة فيفا للاتصالات متابعة موظفينها واختيار من يجيد المعاملة مع عملاؤها، وان كانت الادارة تعلم بكل ذلك فإني اقول لها من الآن انها سوف تخسر كل يوم عميل بسبب اسلوب الموظفين،
كما احب ان اذكر لادارة شركة فيفا للاتصالات ان كانت مشكلتي سوف تصلها:
100 دينار لن تمنعني من ترك شركتكم اذا احسست بانكم تستغلوني وتستغفلوني واني آخر اهتمامكم ،
ملاحظه : ان عادت شركة فيفا كما كانت ممكن ان اعود اليها ولكن بدون عقد سنوي لان مصلحتي هى الاهم بالنسبة لي ،
اسف على الاطاله وشكرا لمتابعتكم،،،
اخوكم : ابوفهد
نصيحه كبيره لكل مواطن ومقيم لاتوقع اي عقد مع الشركات الثلاثه لأنك ستكون بالفخ وماتقدر تنحاش منهم ، خلك على اشتراكات المسبقة الدقع للانترنت اذا مليت منه كله ب5 دنانير والى مكرمين الكرت بالزباله . شكرا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
يعطيكم العافية على هالموضوع اللي صراحة دوخني وازعجني حيل حيل
انا مشترك بسرعه 21 و 7 والله العظيم نفس الدايل اب
زمان كانت السرعة ممتازة تحمل يعطيك 700 500 بهالحدود
الحين والله العظيم مرات يوصل عندي اقل من 1 كيلو بايت
مادري شنسوي بهالعالم النصابه انا قبل ساعه تقريبا اتصلت فيهم قبل لا اشوف هالموضوع
وقال ان الكيبل البحري منقطع اللي بين الكويت والامارات ومايدرون متى تتصلح
قلت له يعني المشكلة مو من عندكم !! قال لا قلت طيب . الحاصل انا عندي فديو بتاريخ 29 / 4
مصور الكمبيوتر فاتح الفيفا اشتراك 21 وقاعد احمل تورنت
التحميل بالتورنت 34 كيلو بالثانية مايتعداها تقريبا والابلود يمكن حدود 13
وفاتح بنفس الوقت اعدادت اتصال فيفا وطالع عندي التحميل يطق 680 500 470
ومقفل كل البرامج بس مخلي هالتورنت ولا قاعد اتصفح ولا شي مادري ليش هالنصب !!
كان ودي ارفع لكم الفيديو لكن تدرون الاتصال قوي حيل ما شاء الله
ياجماعه شرايكم اكنسل اشتراكاتهم واشوف لي دي اس ال ؟
انا رجال راعي تحميل وما شاء الله البيت يشبكون فيه اخواني وحاطين راوتر
يعني يقزرنا الدي اس ال بالتحميل مو بطيء ؟ وشنو افضل شركة دي اس ال
وقواكم الله على هالموضوع اللي خلانا نعرف راسنا من كرياسنا على قولت العجوز .
السلام هورنت
طوووووول عمرك كبير كلامك كافي وشافي الرجل وضح حقيقه يجب الانتباه لها
وهورنت غني عن التعريف والي مايعرفه مشكلته
الرجل اتابع تدويناته رجل
يشرح و ينصح و ينبه و صريح جدا
يوجد تدوينه له قديمه حقة ينتقد شركه فيفا او الاتصالات مدري بس قريتها
اتمني من هورنت ان يضعها لأحقاق الحق
هذا الرجل ماأقوله الا الله وياك
ولاتأخذك بالله لومت لأم
وهورنت لانتكلم عن من باب الدفاع ولكن الرجل صادق مع الكل
ويأخذ من وقتة ويهديه للجميع
رساله الي هورنت
اذا انت علي حق لايهمك اي كلام
استمر بالعطاء
والسلام